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Organismes de formation : qualité, assurance de la qualité et certification
Fait partie du dossier "Les métiers de la formation".
Président directeur général d’un groupe de sociétés spécialisées dans les domaines du conseil et de la formation continue, dont deux ont été certifiées ISO 9 000 en octobre 1993, l’auteur présente ici la problématique de la qualité et de l’assurance qualité dans les organismes de formation. A partir de sa propre expérience, il explique le choix de la certification ISO 9 000 et les conditions de sa mise en oeuvre.
4 - Thésaurus formation