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Les communications de travail : comment et avec qui ?
Contrairement à d’autres aspects de l’organisation du travail, les pratiques de communication ont suscité peu de travaux. Pourtant, leurs évolutions ont été très rapides : en 1987, 38% des salariés ne mentionnaient que l’oral de vive voix pour la réception des instructions de travail importantes, en 1993, ils ne sont plus que 29%. Simultanément, la montée des contacts "à distance" a été particulièrement forte. L’usage de l’écrit et le rapport à l’extérieur font ainsi partie intégrante du travail des cadres, des diplômés du supérieur ou des responsables hiérarchiques. A l’opposé, le travail des salariés les moins qualifiés et les moins formés est généralement coordonné de vive voix. Ces résultats conduisent à s’interroger sur les difficultés de certains chômeurs à entrer en relation "à distance" pour retrouver un emploi, sans le soutien d’un travail d’intermédiaire. (d’après le résumé de la revue)