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Ces compétences sociales et comportementales décisives
Selon Jean-François Giret, directeur de l'Iredu (institut de recherche sur l'éducation) "oui, il est possible de faire la différence même sans diplôme ni compétence technique. tout dépend alors des soft skills, ces compétences individuelles qui ne relève pas d'un savoir faire lié à la maîtrise d'un outil ou d'une pensée critique.