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Groupe Casino - hiérarchie facilitante et formateurs relais
Fait partie du dossier : "Formation : l'encadrement se mobilise"
Le groupe Casino, en forte croissance externe, ressent la nécessité de faire passer, rapidement et de manière économique, une harmonisation des pratiques professionnelles et une volonté de mieux servir les clients. Ce contexte l’a amené à choisir une politique de démultiplication de la formation par des -formateurs relais- internes. Ces derniers, choisis parmi les chefs de rayons en poste, bénéficient d’une formation à la démarche pédagogique à l’Institut Pierre Guichard, organisme centralisant la formation dans le groupe Casino. Les directeurs de magasins ou régionaux sont responsables du niveau de compétences de leurs équipes, de l’utilisation des formateurs relais, et jouent un rôle moteur tout au long du processus de formation. Le responsable de formation conserve plus un rôle d’influence que de décideur, davantage sollicité comme consultant interne.