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4 - Thésaurus formation > ENTREPRISE 31055 > STRATEGIE ENTREPRISE 31037 > QUALITE 31019
QUALITE 31019Synonyme(s)31019 ;Analyse valeur ;Assurance qualité ;Certification qualité ;Gestion qualité ;Labellisation NormalisationVoir aussi |
Documents disponibles dans cette catégorie (115)
Article
A partir de besoins locaux identifiés en Pays de la Loire, Bretagne et Rhône-Alpes trois centres du CNEAP (Conseil National de l’Enseignement Agricole Privé) ont démarré une formation au métier de "chef de rayon". En juillet 1993, la Commission [...]Article
Ce dossier propose une approche plurielle et non exhaustive de la formation dans le secteur agricole et rural, sous l’angle de l’innovation. Les trois premières contributions fournissent des repères sur l’apprentissage et la formation continue d[...]Document
Article
Marina TERZIOTTI ; Hugues LENOIR ; Jean-Marie MEYER ; Jacques BARBOT ; André KERMARREC ; Georges BOURSIN ; Jean-Marc BOUCLY ; Nicole LOISEAU ; Jean-Luc THUILLIERLe monde enseignant a longtemps résisté à ce qu’il est convenu d’appeler les démarches qualité par crainte d’une normalisation des actes d’enseignement et de formation. Mais peu à peu, sous l’impulsion des acteurs de la formation continue des ad[...]Article
Compte-rendu du groupe de travail constitué par l’INSEP et des praticiens extérieurs sur le thème Ethique et formation. Ce travail a pris la forme d’une enquête par entretiens individuels ou de groupes auprès de 70 praticiens de la formation. Le[...]Article
Les propositions figurant dans ce rapport s’appuient sur trois convictions principales : -La nécéssité d’une validation des acquis obtenus par l’expérience professionnelle et/ou la formation continue. Ce qui implique la mise en oeuvre d’un référ[...]Article
A partir de 1998, l’entreprise Aéroports de Paris (ADP) prévoit de perdre certaines parts de marché pour l’une de ses activités portuaires (l’assistance) à la suite de l’arrivée d’un nouveau concurrent. Pour anticiper, ADP lance dès 1994 un disp[...]Article
PME du BTP, Armand Interchauffage (AIC) développe une organisation en centres autonomes de profit. Elle met à la disposition des salariés un système complet de formation continue, ainsi que de nombreuses possibilités d’évolution professionnelle [...]Article
Dans un contexte d’exigences renforcées autour du thème de la qualité, un des domaines qui a retenu l’attention des professionnels impliqués dans la démarche de normalisation de l’AFNOR est le cahier des charges de la demande de formation de l’e[...]Article
Le parti pris de cet article est d’analyser le panorama des solutions institutionnelles comme des réponses différenciées à de multiples enjeux qui vont de la constitution du collectif des organismes prestataires de services de formation aux tent[...]Article
Président directeur général d’un groupe de sociétés spécialisées dans les domaines du conseil et de la formation continue, dont deux ont été certifiées ISO 9 000 en octobre 1993, l’auteur présente ici la problématique de la qualité et de l’assur[...]Article
Favi SA est une entreprise picarde de 320 salariés, exerçant une activité d’injection d’alliages cuivreux et fabriquant différentes pièces en direction des industries automobiles et sanitaires. Depuis 1984 l’entreprise est en pleine expansion. E[...]Article
Chez Renault Véhicules Industriels (RVI), les modalités d’élaboration du plan de formation s’appuient largement sur des études métiers et des diagnostics de secteur, spécifiquement conçus par et pour l’entreprise. Les membres de l’encadrement pa[...]Article
Cet article propose un extrait d’un mémoire sur "la qualité en formation" soutenu en 1994 dans le cadre du Diplôme universitaire de formateur des régions du sud. La qualité de la formation est examinée à travers le dispositif CFI (crédit formati[...]Article
Après avoir présenté la notion de suivi-évaluation de l’offre de formation (mesurer, ajuster, intégrer), l’auteur en indique les effets immédiats sur le contenu de la commande comme sur la démarche d’achat de l’offre de formation. Cette démarche[...]Article
La qualité de la formation dépend aussi bien de la précision de la commande et de la pertinence de l’offre, que de la qualité et de la qualification des acteurs. Les réflexions et pratiques d’évaluation des formations de formateurs sont rares. C[...]Document
Document
Article
Cet article présente l’Association Française pour l’Assurance de la Qualité (AFAQ) et le Comité Français d’Accréditatiion (COFRAC). L’objet de l’AFAQ est la certification par tierce personne (indépendante du client et du fournisseur) des système[...]Article
L’auteur expose, dans cet article, deux exemples d’organismes certifiés par les normes ISO 9001 : le Centre de Formation clients de Kodak-Pathé (CEFOM) et la CEGOS.Article
En 1992, la communication qualité du CLP a réalisé un guide de réflexion-diagnostic pour améliorer la qualité dans un organisme de formation. Cet article porte sur ce guide qui présente quelques repères sur les démarches qualité dans les industr[...]Article
En 1991, l’organisme de formation CLPS/format’t s’est lancer dans une politique de démarche qualité. Quatre ans après, M. Michel Moriceau, responsable qualité, fait le bilan de cette politique.Article
Après avoir dressé un rappel des textes qui ont eu un rôle d’accompagnement, d’encadrement ou d’impulsion sur la qualité de la formation, une seconde partie s’attache aux conditions de mise en oeuvre des prestations des organismes de formation. [...]Article
L’EFQM (Foudation for quality management - Fondation européenne du management par la qualité) délivre chaque année un prix européen de la qualité totale. Pour prétendre à ce prix, les entreprises candidates ont à utiliser un modèle d’auto-évalua[...]Article
Cet article propose une synthèse de la réunion publique qui s’est tenue sur ce sujet le 28 juin 1995. A cette occasion, M. Jean Wemaere a présenté les quatre volets de l’engagement qualité de la Fédération de la formation professionnelle.Article
Cet article présente les chartes qualité (notamment la charte 10 commandements qualité), les normes françaises AFNOR, les normes ISO internationales, la certification par tierce personne.Article
Cet article étudie l’intérêt et les limites de deux démarches qualité utilisées en formation professionnelle : les normes outils de l’AFNOR et les normes assurance qualité ISO 9000.Article
Après une définition du concept de la qualité en formation et de la notion de client en formation, cet article analyse les différentes démarches qualité. Il présente, ensuite, les différents types de cahiers de charges de la formation.Article
Consacré à la qualité de la formation, ce dossier complète trois précédents numéros d’Actualité de la formation permanente (en 1991 : n° 115, en 1992 : n° 118 et n° 120). Il propose : une analyse du concept ; une présentation des outils de norma[...]Article
BSN Emballage, filiale du Groupe BSN, spécialisée dans la fabrication de bouteilles en verre dans ses six usines françaises employant 3000 salariés, est consciente de la transmission du métier en interne. Elle recherche également et surtout un j[...]Article
La qualité a fait l’objet de nombreuses expériences dans d’autres domaines et la transférabilité dans le champ de la formation n’est pas évidente. En outre, on en parle beaucoup mais un certain nombre de questions fondamentales se posent : comme[...]Article
A la suite d’une intervention réalisée à la demande de la Caisse primaire centrale d’assurance maladie, demande dont l’origine était d’évaluer la mise en place d’une démarche qualité, un certain nombre d’observations ont été réalisées. Ce sont c[...]Article
L’auteur présente sa mission en faveur du FAF-PMI qui consistait à aider les dirigeants et les personnels du FAF à établir leur premier projet de développement à moyen terme. Les objectifs de ce projet étaient : d’établir un diagnostic du FAF-PM[...]Article
Ce document est extrait de l’exposé qu’a présenté Paul DUPOUEY au groupe de travail régulation dans le cadre de la préparation du XI plan. L’auteur propose une méthodologie pour la mise en oeuvre de l’approche qualité dans le domaine éducatif. I[...]Document
Cet ouvrage présente les normes françaises concernant la formation professionnelle, la certification AFAQ, la certification OPQCM ; les démarches qualité : attentes et réponses des entreprises, l’engagement des prestataires de formation...Article
L’auteur propose, dans un premier point, une réflexion sur la mise en place d’un instrument d’évaluation qualitative des actions de formation à l’usage des instances représentatives du personnel. Puis, il présente un outil de diagnostic léger qu[...]Article
EDF-GDF a expérimenté, dans l’une de ses unités, une démarche qualité portant sur l’ensemble du processus de formation . L’ensemble des outils réalisés s’appelle le qualitoscope, il a contribué à une évolution des pratiques en formation par une [...]Article
Cet article précise l’objectif du GFC-BTP de développer l’ingénierie de la formation. Il a pour cela conçu deux instruments lui permettant d’assurer la qualité des formations dispensées pour la branche professionnelle : un cahier des charges de [...]Article
L’IFCAM (Institut de formation du Crédit Agricole Mutuel) a réalisé deux outils d’évaluation de la formation dans le secteur bancaire. Le premier est un questionnaire d’évaluation informatisée en fin de séminaire qui se propose de noter celui-ci[...]Article
Cet article fait le point sur une démarche qualité non formalisée par écrit effectuée par l’organisme de formation Langues et Entreprises. Ce processus permet de mieux informer l’entreprise cliente sur la démarche de formation la plus appropriée[...]Article
Cet article fait le point de la mise en place d’une démarche élaborée de qualité totale (Qualité plus) appliquée à l’interne à l’ensemble des services de l’Association Retravailler. Les principaux thèmes des activités de qualité plus sont : comm[...]Article
La pratique de Tetra-Conseil en matière de qualité porte principalement sur l’amont de la formation. Elle consiste à mettre en adéquation les attentes des différents clients de la formation. Tetra-Conseil propose une solution qui consiste en la [...]Article
L’AFNOR vient de publier la première séries de normes expérimentales sur la formation professionnelle continue. Ces trois normes concernent la demande de formation, l’offre de formation et la terminologie. Cet article propose une première analys[...]Article
Cet article décrit la stratégie qualité mise en oeuvre par la Fédération des Pays d’Accueil Touristique et destinée à garantir la réussite commerciale des produits proposés par le tourisme rural.Article
L’auteur présente les étapes de la normalisation de la qualité dans la formation.Article
Depuis 1963, l’AFPA a un rôle d’audit et de conseil auprès du service public de l’emploi. Dans cet article, les auteurs mettent en évidence l’émergence des notions de qualité dans les pratiques d’expertise. Deux exemples illustrent cette démarch[...]Article
Depuis quelques années plusieurs institutions s’interrogent sur les conditions de la qualité d’une formation. Cette réflexion a permis la mise en place d’un certain nombre de chartes de qualité. Cet article présente quelques uns de ceschartes et[...]Article
Le CPLS a mis en place depuis un an une démarche qualité. Elle remplit les conditions nécessaires à la réussite : engagement de la direction et de l’encadrement, recherche de l’adhésion du personnel par la formation de masse à la démarche qualit[...]Article
Cet article porte sur la nécessité et l’utilité d’une démarche qualité dans toute opération de formation. La méthode industrielle de démarche qualité, proposée dans cet article, repose sur l’ensemble du processus de formation et non plus seuleme[...]Article
Les années 90 sont caractérisées par le développement du concept de la qualité en formation. L’appréhension de la qualité de la formation véhicule aujourd’hui un certain nombre de mythes que présente l’auteur : la banalisation de l’offre, la lab[...]