Métiers de la propreté en Normandie : les agents de service hospitalier (étude Carif-Oref)
Consacré aux agents de service hospitalier, ce rapport constitue le dernier volet d’une série de trois études dédiées aux métiers de la propreté.
Les établissements sanitaires et médico-sociaux connaissent de profondes transformations sous l'effet du vieillissement de la population, de l'évolution des besoins de santé, des attentes des usagers et des transitions numérique, technologique et environnementale. Dans ce contexte, les fonctions assurées par les agents de service hospitalier (ASH) évoluent et mobilisent des compétences de plus en plus diversifiées. Par ailleurs, l’appellation d’ASH recouvre aujourd’hui des réalités professionnelles très diverses, qui correspondent à des fonctions exercées et à des compétences mobilisées elles aussi variées.
Dès lors, plusieurs questions se posent : quelles fonctions recouvre aujourd'hui le métier d'ASH ? Quelles compétences sont communes à l'ensemble des professionnels et lesquelles répondent aux exigences propres des différents environnements d'intervention ? Comment les transitions en cours feront-elles évoluer les compétences et le profil de l'ASH ?
Cette étude propose une lecture des métiers fondée sur les fonctions réellement exercées, plutôt que sur les seuls intitulés de poste. Elle vise à mieux comprendre les besoins en emploi et en compétences, à identifier les enjeux d’attractivité et de fidélisation, et à anticiper les évolutions du métier.
Elle constitue le dernier volet d’une série de trois études consacrées aux métiers de la propreté, après une première étude proposant un panorama statistique de l’emploi et de la formation dans ces métiers, puis une deuxième consacrée aux agents de propreté, respectivement parues en juillet et en août 2026.
