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4 - Thésaurus formation > ENTREPRISE 31055 > STRATEGIE ENTREPRISE 31037 > QUALITE 31019
QUALITE 31019Synonyme(s)31019 ;Analyse valeur ;Assurance qualité ;Certification qualité ;Gestion qualité ;Labellisation NormalisationVoir aussi |
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Cet article présente les chartes qualité (notamment la charte 10 commandements qualité), les normes françaises AFNOR, les normes ISO internationales, la certification par tierce personne.Article
Cet article étudie l’intérêt et les limites de deux démarches qualité utilisées en formation professionnelle : les normes outils de l’AFNOR et les normes assurance qualité ISO 9000.Article
Après une définition du concept de la qualité en formation et de la notion de client en formation, cet article analyse les différentes démarches qualité. Il présente, ensuite, les différents types de cahiers de charges de la formation.Article
Consacré à la qualité de la formation, ce dossier complète trois précédents numéros d’Actualité de la formation permanente (en 1991 : n° 115, en 1992 : n° 118 et n° 120). Il propose : une analyse du concept ; une présentation des outils de norma[...]Article
BSN Emballage, filiale du Groupe BSN, spécialisée dans la fabrication de bouteilles en verre dans ses six usines françaises employant 3000 salariés, est consciente de la transmission du métier en interne. Elle recherche également et surtout un j[...]Article
La qualité a fait l’objet de nombreuses expériences dans d’autres domaines et la transférabilité dans le champ de la formation n’est pas évidente. En outre, on en parle beaucoup mais un certain nombre de questions fondamentales se posent : comme[...]Article
A la suite d’une intervention réalisée à la demande de la Caisse primaire centrale d’assurance maladie, demande dont l’origine était d’évaluer la mise en place d’une démarche qualité, un certain nombre d’observations ont été réalisées. Ce sont c[...]Article
L’auteur présente sa mission en faveur du FAF-PMI qui consistait à aider les dirigeants et les personnels du FAF à établir leur premier projet de développement à moyen terme. Les objectifs de ce projet étaient : d’établir un diagnostic du FAF-PM[...]Article
Ce document est extrait de l’exposé qu’a présenté Paul DUPOUEY au groupe de travail régulation dans le cadre de la préparation du XI plan. L’auteur propose une méthodologie pour la mise en oeuvre de l’approche qualité dans le domaine éducatif. I[...]Document
Cet ouvrage présente les normes françaises concernant la formation professionnelle, la certification AFAQ, la certification OPQCM ; les démarches qualité : attentes et réponses des entreprises, l’engagement des prestataires de formation...Article
L’auteur propose, dans un premier point, une réflexion sur la mise en place d’un instrument d’évaluation qualitative des actions de formation à l’usage des instances représentatives du personnel. Puis, il présente un outil de diagnostic léger qu[...]Article
EDF-GDF a expérimenté, dans l’une de ses unités, une démarche qualité portant sur l’ensemble du processus de formation . L’ensemble des outils réalisés s’appelle le qualitoscope, il a contribué à une évolution des pratiques en formation par une [...]Article
Cet article précise l’objectif du GFC-BTP de développer l’ingénierie de la formation. Il a pour cela conçu deux instruments lui permettant d’assurer la qualité des formations dispensées pour la branche professionnelle : un cahier des charges de [...]Article
L’IFCAM (Institut de formation du Crédit Agricole Mutuel) a réalisé deux outils d’évaluation de la formation dans le secteur bancaire. Le premier est un questionnaire d’évaluation informatisée en fin de séminaire qui se propose de noter celui-ci[...]Article
Cet article fait le point sur une démarche qualité non formalisée par écrit effectuée par l’organisme de formation Langues et Entreprises. Ce processus permet de mieux informer l’entreprise cliente sur la démarche de formation la plus appropriée[...]